何勇海
日前，文化和旅游部、中央宣传部、工业和信息化部等七部门办公厅（办公室）联合印发《关于弘扬工业文化保护工业遗产发展工业旅游的通知》。《通知》明确了提高工业遗产保护水平、挖掘阐释工业文化价值、丰富工业旅游产品供给、提升工业旅游服务品质等8个方面的重点任务，进一步深化文化、旅游和工业融合发展，丰富文化和旅游产品供给。
多部门联合发文推动工业文化传承、工业遗产保护与工业旅游发展，为文旅融合再添新方向。说起工业游览项目，不少人最先想到的，是把老旧厂房、废弃矿区等工业遗址改成文创园、景点，或是陈列老设备、老物件的工业博物馆。其实，工业旅游的内涵远不止于此，留存着时代记忆的工业遗址、承载历史脉络的博物馆，还在正常运转的现代化工厂，都有独特魅力。老旧厂房藏着一代代产业工人的奋斗故事，博物馆梳理着工业发展的变迁轨迹，而生产一线的工厂，能让人直观感受现代制造的活力，三者共同构成鲜活的工业文化图景。
不断丰富工业旅游的品类，对整个文旅行业和研学教育都有着实实在在的意义。如今，大众旅游不再只偏爱山水风光、古镇村落，特色体验游越来越受欢迎，工业旅游恰好可满足这种旅游需求。与此同时，走进工业场景开展研学，成为不少学校和家长的选择，孩子们不再局限于书本知识，亲眼看一看产品如何诞生、技术如何迭代，既能拓宽眼界，也能体会实干精神，让文旅体验和素质教育自然结合在一起。对地方旅游行业来说，盘活了工业资源，不管是老旧厂房还是现成工厂，都能变出旅游收益，旅游收益也可以反哺工业资源，让工业资源得到更好的保护或发展。
眼下，国内工业遗址游、工业博物馆游已经有了不少探索，部分老牌工业城市依托老厂区打造特色景点，也建起不少主题博物馆。但很多项目形式大同小异，大多只是简单摆放器械、挂上图文介绍，没讲解没体验，游览内容单薄，游客看完也不知道好在哪里。不少景点运营思路老旧，开几家咖啡店、放几个网红打卡牌，让游客仅仅停留在打卡拍照层面，逛上半小时就兴致全无。想要做深做透，不能只靠硬件陈列，还需要深挖背后的人物故事、产业历程，用场景复原、实景讲解等方式，让冰冷的工业遗存变得有温度。
大力发展常态化的工厂游，要把目光从遗址和博物馆延伸开来，大挖“现役工厂”这块增量。工业遗址记录的是过去，博物馆定格的是历史，正在生产的工厂则展现的是当下的产业实力，可让游客看到中国工业现在到底是什么水平。比如，沈阳的机床厂可以开放装配车间让游客看大国工匠怎么磨零件，广东的家电工厂可以让游客体验定制一台专属小家电，福建的造船厂可以让游客近距离看巨轮怎么下水——这些活的生产场景本身就是最好的旅游资源。现役工厂开门之前得划好区域，生产归生产、参观归参观，做好安全和保密工作，只要安排得当，完全可以实现生产观光两不误。
工业旅游想要留住游客、打响口碑，归根结底还是要打磨服务品质。比如，根据不同人群调整游览内容，面向普通游客简化专业术语，增加趣味讲解；针对研学团队设计配套课程和互动环节。完善配套设施，做好指引、休息、便民服务，同时规范讲解、接待等服务细节。此外，可将传统遗址观光、博物馆科普和实景工厂参观串联起来，打造连贯的游览线路，让游客既能回望工业过往，也能直面现代产业风貌，形成完整的工业体验链条。
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